探索供應鏈優(yōu)化最后一公里黑洞

      供應鏈優(yōu)化是一個很大的概念， 1989年沃爾瑪創(chuàng)新性的實施了訂單補貨系統(tǒng)同其供應商共享數據，取得了很好的效果，之后供應鏈作為一個具有神奇效應的概念在眾多企業(yè)中流行起來。品類管理、供應商管理庫存、供應商寄售制、直接送貨、電子數據交換、預先下訂單以及協(xié)作預測補貨等方法大大削減了供應鏈的成本，提高了庫存周轉，增加了銷售。信息化系統(tǒng)也在那個時代開始流行起來，并從此與供應鏈管理形影不離。

　　供應鏈優(yōu)化選中最后一公里

　　供應鏈優(yōu)化，應用選擇最有可能產生效果的部分下手，《世界經理人》雜志也有評論文章稱，"目前，使供應鏈績效實現最大化的戰(zhàn)場已經轉移到了供應鏈的最后一公里，也就是從零售商店的貨物接收碼頭到消費者付賬柜臺之間的距離。"供應鏈的發(fā)展至今已經有上百年的歷史，新的系統(tǒng)和技術的使用已經讓制造商與分銷商之間的業(yè)務運作越來越透明化，而真正存在黑洞的則是貨物到達商店的接收碼頭之后的部分。不管是直接通過供應商傳送還是通過零售商的分銷中心傳送，所有貨物在此過程中都是不可見的。

　　據統(tǒng)計，接近百分之七十的連鎖零售商店在關鍵運營流程的兼容方面表現不佳。百分之七十以上的缺貨現象是店員沒法在店內找到貨物的結果。并且，銷售額萎縮有一半的原因是因為工作人員缺乏經驗和不敬業(yè)，這使得這些商店銷售額平均下降兩個百分點。商業(yè)伙伴之間在流程以及信息上沒法同步，零售商店兼職工作人員糟糕的素質和很高的流失率都使得問題更加惡化。這主要表現在以下幾個方面：沒有百分之百地對所有供應商使用預先通知送貨系統(tǒng);碼頭的收貨環(huán)節(jié)沒有實現最優(yōu)化;找不到產品在貯藏間的具體位置，并且沒有充分發(fā)揮自動補貨系統(tǒng)的功能;不能及時將被顧客弄亂的商品放回原來的貨架位置上;與供應商交換的產品數據不準確;在精確和頻繁地清點庫存方面存在一些困難;存在產品被偷盜的現象。

　　即使供應鏈不存在任何問題，也不能夠保證產品能夠及時和準確地被擺放在貨架上。最后一公里的"黑洞"使得補貨、促銷以及退貨管理都不能順利進行。其結果就是銷售額降低、庫存積壓、呆賬壞賬以及整體商業(yè)成本都上升。

　　當店內運營、推廣以及信息系統(tǒng)需要協(xié)同工作，以求同時達到顧客滿意和高利潤的目標時，一個系統(tǒng)的方法是必不可少的。另外，商業(yè)智能和異常報告可以為在"黑洞"中航行的企業(yè)提供一個指引方向的羅盤。

　　RFID射頻技術的應用可解決上述問題

　　現在，在射頻識別技術(RFID)的幫助下，制造商和零售商可以有效地管理和監(jiān)控最后一公里的情況。大概在四十年前，通用產品代碼(UPC)為供應鏈提供了一個獨特的DNA。

　　今天，一個新的產品代碼標準―電子產品代碼(EPC)和射頻識別技術一起，將簡單的產品識別方法向前推進了一大步，條形代碼因此發(fā)生巨變。射頻識別技術使得零售商可以同步監(jiān)測庫存以及商品在貨物接收碼頭和收銀臺之間的往來運動，管理人員因而可以更輕松地做出決策。

　　美國阿肯色州大學RFID研究中心主任哈德格雷夫(BILL HARDGRAVE)發(fā)現，通過射頻識別技術，沃爾瑪將人工訂貨的數量減少了百分之十，并且?guī)в猩漕l標簽的商品的補貨速度要比那些沒有射頻標簽的商品快三倍。

　　英國的TESCO在應用射頻識別技術方面更進一步。他們引入了所謂的"智能貨架"。當產品從貨架上移走時，"智能貨架"馬上就記錄下變化。這樣的信息甚至還可以幫助零售商和正在購物走廊之中瀏覽的顧客進行互動。

　　中國著名物流供應鏈管理軟件廠商博科資訊(BOKE)物流供應鏈研究中心專家表示：RFID技術的使用，對于信息化的發(fā)展也是具有重大推動作用的，目前，博科服務的商貿企業(yè)中，應用RFID技術的廠商數量還比較少，這與射頻技術的昂貴價格有關，但是RFID射頻技術的應用，的確是可以讓倉庫\賣場管理員工作效率提高不少。

　　應用射頻識別技術構建商業(yè)流程看上去將是零售業(yè)下一個突破性的機會。而標識牌不斷降低的成本也為射頻識別技術的銷售者提供了更多機會。在不久的將來，如果訂購數量足夠多，每個標識牌的價格還有望降到更低。而射頻讀取器現在也已經有很多種了，有安放在貨物接收碼頭的系統(tǒng)，也有嵌入在叉車上的系統(tǒng)等。

　　一個射頻識別系統(tǒng)包括一個標牌(或者標簽或者印制板電路，即PCB)和一個與標牌聯(lián)系的天線，以及管理天線和個人計算機交流的控制器(或者可編程控制器，即PLC)。

　　射頻識別系統(tǒng)使用無線電頻率通信系統(tǒng)在便攜式記憶裝置和主機或者可編程控制器之間交換數據。一個射頻識別標牌包含一個線圈和一個可編程硅片，并且尺寸有很多種，記憶能力也不一樣。標牌可以由內置的電池來驅動，叫作主動標牌，也可以由電感耦合來驅動，叫作被動標牌。天線使用無線電波來讀取或者將數據寫入標牌，而控制器管理天線和個人電腦之間的交流。

　　射頻技術帶來庫存精確管理

　　射頻識別系統(tǒng)增加了商品的移動和位置的可見性，這使得運營者可以將精確的庫存和產品位置與存量模型比較。博科資訊物流供應鏈專家給出一個例子：大家應給非常頭疼周末超市購物結賬時排起的長龍吧，浪費時間、等待的無聊、感嘆生命就在等待中浪費等不良情緒控制著我們的大腦。如果有RFID，滿滿的一車東西，只要推過結賬口，商品總價就赫然顯示在屏幕上，結賬走人，效率至少提高50%，我想未來應用是這樣的。

　　P.S.：關于RFID射頻識別技術(RFID)運用電子產品代碼(EPC，是與全球標準代碼條形碼相對應的射頻技術代碼。它由一系列數字組成，能夠辨別具體對象的生產者、產品、實義、序列號―編者注)，賦予每個產品一個獨一無二的代碼。使得供應鏈上的每一家公司，包括零售商店可以追蹤每一個產品的去向。這意味著貨架上的每一個產品可以追蹤到是誰制造了它，是誰銷售了它或者它是什么時候從貨架上消失的。

　　2005年運用這種技術后，沃爾瑪當年減少了百分之十六的缺貨現象。在百思買，試驗性地運用這種技術，就使得貨架商品的缺貨率從將近百分之二十下降到百分之七，促銷產品的缺貨率下降得更多。寶潔運用這種技術追蹤其FUSIONTM品牌的剃須刀在四百多個商店貨架上的擺放情況，使得其上架的速度比平常的產品快十一天

 來源：供應鏈中國網